Transformamos lojas, melhoramos experiências, entregamos resultados reais!

Cada projeto é uma combinação de estratégias inovadoras, tecnologia e design, oferecendo soluções completas para uma gestão eficaz do seu negócio de retalho

Acabada de nascer em setembro de 2024, a Retailers é uma empresa que presta serviços de gestão operacional de lojas, Trade-Marketing, transformação e otimização de processos, transformação digital e física, avaliação e melhoria da experiência do cliente, formação e motivação das equipas comerciais e gestão e organização de feiras e eventos.

Disponibilizamos todo o suporte necessário para que concentre num único fornecedor o marketing, a gestão e a transformação das suas Lojas

Contamos com elevado nível de profissionalismo, experiência e dedicação, por forma a entender as necessidades de cada projeto e oferecer soluções personalizadas.

Transformar as suas lojas é essencial para se manter relevante e competitivo num mercado altamente dinâmico e em constante mudança e evolução

EUNICE QUINTAS

Founder & Managing Director

Gestora de projetos e operações de retalho com mais de 25 anos experiência na liderança de projetos transformacionais e desenvolvimento de estratégias inovadoras no setor das telecomunicações.

Ao longo do seu percurso desenvolveu competências sólidas em gestão de pessoas, liderança, desenvolvimento estratégico, motivação da força vendas e eficiência operacional.

Resultados comprovados na criação de procedimentos e ferramentas

Aumentar significativamente a satisfação dos clientes e colaboradores

Quadruplicar a taxa de conversão, com capacidade para gerar crescimento e rentabilidade empresarial.

Os consumidores de hoje esperam experiências de compra personalizadas e inovadoras. Integrar tecnologia e soluções digitais é imperativo para otimizar operações, melhorar o atendimento ao Cliente e aumentar as vendas.

Proporcionar um ambiente de loja único e bem concebido pode diferenciar a sua marca da concorrência, criando uma vantagem competitiva e fidelizando clientes. Processos otimizados resultam em operações mais eficientes, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

crescer e transformar

Transformar as suas lojas é um investimento no futuro do seu negócio!

O mercado de retalho está em constante mudança. Transformar as suas lojas permite que se adapte rapidamente às novas tendências e necessidades do consumidor, garantindo que a sua marca permaneça atual e atractiva.

Modernizar as suas lojas pode incluir a adoção de práticas sustentáveis, como a utilização de materiais ecológicos e a implementação de processos que reduzam o impacto ambiental, atendendo à crescente procura e valorização da responsabilidade social.

OS NOSSOS SERVIÇOS

EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Prestamos aconselhamento estratégico para ajudar os negócios de retalho a otimizar as suas operações, reduzir custos e aumentar a produtividade.

SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS

Desenvolvemos e implementamos soluções tecnológicas avançadas que aumentem a eficiência operacional e impulsionem a inovação.

ANÁLISE E MARKET RESEARCH

Elaboramos pesquisas de mercado de forma a fornecer insights valiosos que suportem a tomada de decisões e que permitam manter-se à frente da concorrência.

FORMAÇÃO E MOTIVAÇÃO DE FORÇA DE VENDAS

Oferecemos programas de formação personalizados e programas de motivação para preparar equipas para o sucesso.

Já se questionou?

Encontramos as melhores soluções para as suas lojas e entregamos resultados reais

O NOSSO RETAIL KIT

Desenvolvidas para solucionar os desafios dos nossos clientes, a Retailers oferece ferramentas e serviços que geram resultados mensuráveis, garantindo que os nossos Clientes aproveitem todas as oportunidades para fazer crescer o seu negócio:

Excelência Operacional

Otimizar as operações de Cliente, logísticas e das equipas;
Reduzir custos;
Desenvolver processos de lean retail;
Melhorar time to market;
Aumentar a produtividade.

PROJETOS DE TRANSFORMAÇÃO

Criar estratégias Omnichannel;
Modernizar com a integração digital e TI;
Desenvolver projetos de expansão ou reposicionamento;
Desenvolver projetos de transformação do conceito de loja, a nível de design, layout, serviço ao cliente, pessoas e IT;
Maximizar a experiência Cliente;
Aumentar as vendas.

MARKETING & VENDAS

Desenvolver estratégias de marketing que aumentem a visibilidade, a captação e fidelização de Clientes;
Desenvolver programas que visem realizar um reposicionamento da marca e/ou alterar a estratégia de retalho;
Organizar eventos de todo o tipo;
Organizar ações de ativação de marca.

FORÇA DE VENDAS

Oferecer soluções inovadoras de formação e desenvolvimento para equipas de retalho;
Desenvolver projetos de motivação e fidelização da força de vendas;
Desenvolver revisão de funções das equipas de retalho;
Desenvolver projetos de avaliação de desempenho e sistemas de incentivos.

CONTROLO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO

Criar processos e programas de medição da qualidade do atendimento;
Mistery Shopping;
Inquéritos de satisfação de Cliente;
Medição de KPIs como NPS e outros;
Auditorias de Qualidade;
Auditorias de compliance legal.

BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS

Redução dos custos operacionais

Aumento da satisfação de Clientes e colaboradores

Aumento da produtividade

Foco em tarefas de maior valor agregado

Acesso a serviços especializados

BOOM TECNOLÓGICO

Encontrar os clientes e manter uma ligação com eles da forma que preferem.

EXPETATIVAS DOS CLIENTES

A lealdade do Cliente é algo que se tem que ganhar todos os dias e a todo o momento.

DIFERENCIAÇÃO

Proporcionar experiências únicas e personalizadas

OS DESAFIOS ATUAIS

Os principais desafios que os retalhistas enfrentam atualmente

COMPRAS DIRETAS

Tornar a loja relevante o suficiente para atrair clientes ao invés de realizarem as compras online

GLOBALIZAÇÃO

Competir globalmente enquanto se atende às expectativas locais. É essencial uma adaptação rápida às tendências internacionais.

Num mundo dominado pelas compras online, a relevância da loja física é mais crucial do que nunca. O desafio é criar uma experiência de compra única e envolvente que vá além do que o Cliente pode obter online.